Das sind die zehn schlechtesten Airlines der Welt

Das neuste Ranking eines Fluggastrechte-Portals lässt aufhorchen: Während einige Airlines mit Top-Bewertungen glänzen, enttäuschen andere auf ganzer Linie. Die letzten Plätze enthüllen wahre Problemfälle, bei denen Fliegen zum Albtraum werden kann.

Fliegen kann ein Genuss sein – oder zur Katastrophe werden. Das Fluggastrechte-Portal Airhelp hat 109 Airlines weltweit einem intensiven Check unterzogen und sie anhand wichtiger Kriterien bewertet.

Geprüft wurden Pünktlichkeit, Kundenzufriedenheit und Entschädigungsmanagement, aber auch die Sauberkeit an Bord, das Speisenangebot und der Kabinenkomfort. Diese Faktoren flossen in den sogenannten Airhelp-Score ein, der zeigt, wo es bei einigen Airlines gewaltig hapert.

Während Qatar Airways und Brussels Airlines an der Spitze glänzen, fallen am unteren Ende des Rankings erschreckend schlechte Ergebnisse auf. Hier die zehn Schlusslichter:

Tunisair (Tunesien)

Tunisair landet mit nur 3,63 Punkten auf dem letzten Platz des Airhelp-Rankings. Schlechte Pünktlichkeit und eine hohe Zahl von Kundenbeschwerden prägen das Bild der nationalen Fluggesellschaft Tunesiens.

Buzz (Polen)

Die polnische Airline Buzz belegt mit 4,45 Punkten den zweitletzten Platz und gehört damit ebenfalls zu den Schlusslichtern. Kritisiert werden vor allem mangelnder Komfort und die Qualität des Service an Bord.

Nouvelair (Tunesien)

Nouvelair, eine weitere tunesische Fluggesellschaft, erreicht lediglich 4,48 Punkte und landet damit auf dem drittletzten Platz des Rankings. Pünktlichkeitsprobleme machen den Flug mit Nouvelair zu einem wenig erfreulichen Erlebnis.

Bulgaria Air (Bulgarien)

Bulgaria Air klassiert sich mit 4,59 Punkten auf dem 106. Rang von 109 untersuchten Fluggesellschaften. Besonders bemängelt werden die Kabinenausstattung und das Serviceangebot.

El Al Israel Airlines (Israel)

Die israelische Fluggesellschaft El Al erreicht 4,6 Punkte und schneidet im Ranking schlecht ab. Sie erhält zwar viel positives Kundenfeedback und hat einen guten Ruf punkto Sicherheit. Ihre Flugzeuge sind aber äusserst unpünktlich unterwegs.

Pegasus Airlines (Türkei)

Pegasus Airlines aus der Türkei landet mit 4,73 Punkten ebenfalls unter den schlechtesten Airlines. Fehlender Komfort und häufige Verspätungen tragen zur miesen Bewertung bei.

Indigo (Indien)

Indigo erreicht 4,80 Punkte und steckt damit im untersten Teil des Rankings fest. Die Kritik konzentriert sich auf unzureichenden Service und beschränkten Komfort in der Kabine.

Tarom (Rumänien)

Die rumänische Fluggesellschaft Tarom kommt auf 4,82 Punkte und zählt ebenfalls zu den schwächsten Airlines. Langsame Entschädigungsprozesse und ein wenig überzeugendes Angebot an Bord sorgen für Unzufriedenheit.

Air Mauritius (Mauritius)

Air Mauritius schneidet mit 4,84 Punkten unterdurchschnittlich ab und landet im hinteren Bereich des Rankings. Insbesondere die Pünktlichkeit und die mangelnde Bereitschaft, Entschädigungen auszuzahlen, werden von den Passagieren bemängelt.

Sky Express (Griechenland)

Die griechische Airline Sky Express erreicht 4,86 Punkte und gehört damit zu den zehn schlechtesten Fluggesellschaften der Welt. Vor allem der Service und die Verlässlichkeit lassen laut den Bewertungen zu wünschen übrig.

Swiss im Mittelfeld

Die Schweizer Fluggesellschaften schneiden mittelmässig ab: Swiss landet mit 6,14 Punkten auf Platz 62, Edelweiss mit 6,03 auf Platz 64. Kein Grund zum Jubeln, aber weit entfernt von den Katastrophenfliegern der Top Ten.

Erfreulich: Beide Schweizer Airlines bekommen von den Passagieren gute bis sehr gute Noten. Abzüge gibt es andernorts: Swiss und Edelweiss schneiden insbesondere bei der Bearbeitung von Forderungen und der Wahrscheinlichkeit, Entschädigungen zu leisten, unterdurchschnittlich ab.